学生の“が”−９５５− この授業と出会う前は、だらだらと ...
しかしお客様が営業トークに対して、オウム返しを繰り返している場合であったならば、おそらくは売れないことでしょう。
ところが反応が薄い場合であっても、意外とお客様が営業トークを聞いてくださっている場合が多いので、あまり心配しなくてもいいかもしれません。
しかしながらお客様が営業トークに対して、機械的にオウム返しをしている場合は、暗に断っている場合が多いのです。
しかしお客様の本音はといえば、営業トークにうんざりしているからこそ、オウム返しをしているともいえるのです。
そこでもしも聞いてくださっているお客様が営業トークに対してオウム返しをしているのであれば、切り口を変えるしかありません。
やはり会話になっていないということは、お客様が拒否を暗に示しているわけですから、気をつけなければならないのが営業トークです。
そこでお客様に営業トークを聞いていただくためには、オウム返しが始まったのであるなら、他の面で素晴らしいところを伝えたほうがいいでしょう。
そういうことからも普段からオウム返しをされないために、どのように話していったらいいのかを考えるべきなのが営業トークです。
ですからお客様が営業トークから売りたがっているものに興味を示していないことを伝えてくれるのがオウム返しです。お客様と会話のキャッチボールができるようであるならば、その売りたいものが売れるかもしれません。
こういうこともありますから、オウム返しが始まったのであれば、営業トークの方法を切り替えなければなりません。
お客様がオウム返しをせずに、積極的にその売りたいものへの質問をしてくださるように展開することも重要なのが営業トークです。
確実に自分の売りたいものを魅力的なものだということをお客様に伝えられるような営業トークであったなら、オウム返しにはならないでしょう。
営業トークは滑らかに行っていくことが良いとされていますが、お客様の反応がオウム返しでは失敗です。
営業トークとオウム返しの関係を調べてみましょう。
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